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よくある質問

TomTom製品の使用

使い方のアドバイスが欲しい

カスタマーサポートまでご連絡ください。ウェブサイト 0120-924-837 (受付時間: 平日10:00~18:00 土日祝 弊社指定休日を除く) までお問い合わせください

TomTom製品を最新の状態にするにはどうしたらいいですか?

お持ちの製品をPCに接続して頂き、TomTom Sports Connectでアップデートがないか確認をしてください。まだTomTom Sports Connectをインストールしていない場合 こちらからダウンロードしてください。ページが開けない場合、tomtom.com/123 と直接アドレスバーに入力してください。

TomTom Japan キャッシュバックキャンペーン

口座にお金が振り込まれるまで、どの位時間がかかりますか?

必要な情報が全て受理され、申請が承認された後、商品に応じた対象金額が60日以内に振り込まれます。申請者は日本に居住、かつ日本国内に銀行口座を保持している必要があります。

申請の承認状況をウェブ上で確認することは出来ますか?

確認いただけます。承認状況を確認するにはこちらをクリックし、 https://tomtompromojp.sales-promotions.com/jp/customers/.ユーザーネームとパスワードを使ってログインしてください。ユーザーネームとパスワードは、最初に申請を行った際にEメールで通知されます。

申請が確定した際に送付される 登録情報(Eメールアドレス)とコードを紛失してしまいました。どうすればよいでしょうか?

こちらをクリックし、 申請時に使用したEメールアドレスを入力し、コードを復元してください。もし分からない場合、 tomtom@promotion-update.com までメールをお送りください。キャンペーン事務局より登録情報をご連絡いたします。

購入証明となるレシートがありません。キャンペーンに申請できますか?

残念ながら申請いただけません。キャンペーンに参加するためには、購入時のレシートが必要です。詳細は こちら

申請プロセス

ウェブでの申請ができません。キャンペーンに申請できますか?

本キャンペーンはウェブ申請のみとなっております。インターネット環境のあるPCやスマートフォンから申請をお願いします。

申請が確定した際に受領した登録番号などはどうしたらいいですか?

申請が確定した際に送付される登録情報(Eメールアドレス)とコードは大切に保管ください。申請の進捗状況を確認する際やキャンペーン事務局にご連絡いただく際に必要になります。

バーコードとシリアル番号はどこで見つけることができますか?

バーコードは世界共通の番号で、製造・流通している各製品の箱に取り付けられています。

バーコードは、数字と並列している線によって構成されており、製品の箱に貼り付けられています。ゼロから始まる、アルファベットを含まない数字だけの番号の列です。

シリアルナンバーは数字とアルファベットの組み合わせで、各製品に割り振られています。

シリアルナンバーは12個の数字またはアルファベットで構成されており、製品画面またはPCに接続した画面から確認する事ができます。

ウオッチを付属のケーブルでPCに接続していただき、TomTom Sports Connectを起動後、画面右上の歯車をクリックし設定画面に進んでください。設定画面左側に12桁のシリアルナンバーが表示されます。この画面を撮影またはスクリーンショットを取っていただき、申請時に添付ください。

FAQ sn

キャンペーンの適用範囲について

TomTom製品を自分の居住国とは別の国で購入しました。.キャンペーンに申請出来ますか?

申し訳ございません。キャンペーンに申請するためには、居住国において対象のTomTom製品をご購入いただく必要があります。また申請者は、日本に居住しかつ日本の銀行口座を保持している必要があります。

キャンペーン対象外の製品を購入しました。キャンペーンに申請できますか?

申し訳ございません。キャンペーンに申請するためには、キャンペーン対象の製品をご購入いただく必要があります。

プライバシー・個人情報保護について

プライバシー・個人情報保護について、どちらにコンタクトを取れば良いですか?

プライバシー・個人情報保護については こちらのリンクをご確認ください。

どうすればTomTom社からの配信メールを停止できますか?

ニュースレターやメール停止するには、受信したメールの下部に記載されている 『登録を解除』 をクリックし、案内に従って配信を停止してください。または、 カスタマーサポート.にご連絡頂き配信を停止することも可能です。ただし、お客様のご利用状況に関わらず、弊社から製品やサービス、アップデートなどについての情報や個人情報に関するお知らせをお送りする場合がございます。予めご了承ください。

個人情報を変更するには、TomTomアカウントにログインし、アカウント情報を編集してください。TomTomアカウントはTomTomホームページ右上にあるログインボタンからログインできます。 www.tomtom.com.